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智慧酒店:打造智慧酒店需要哪些系統要素?

來源:福萊佳    發布時間:2019-08-15    關注:575

  打造智慧酒店需要哪些系統要素?今天湖南福萊佳智能科技的小編就帶大家了解了解。
  
  1 、智慧酒店和智能酒店的區別是什么?智慧酒店和智能酒店最主要的區別是有沒有物聯網。智能酒店很普遍,就是用多種智能化的設備,提高客人感受度,但智慧酒店就不僅僅是智能化建設了,它會和大數據,互聯網連接,給住客不一樣的全新感受,就相當于具有了獨立思考能力的個體為您服務。智慧酒店是時代科技發展的產物。智慧酒店在形態上更多樣化,其背后是各類新技術對于酒店核心業務的重塑,比如移動互聯、人工智能、云計算和大數據的應用。這些技術在酒店內不僅涉及到硬件設備的升級,而且將滲透到酒店內部的銷售流程、會員體系及營銷體系等,進而影響到酒店整體SOP流程和服務體系。
  
  2、如果您是管理者,最關心的是什么?據《中國要客報告》數據顯示,中國最受關注的境外酒店八大數字化設備分別為:無線WI-FI、智能電視、智能窗簾燈、智能衛浴設備、IPAD 數字式服務界面、IPHONE 充電口、智能零秒退房以及房卡關聯手機APP。在打造智慧酒店的過程中,什么樣的智能模塊最受酒店管理者的重視?5G時代馬上來臨,這意味著酒店要面臨大規模的改造。同時也將帶動整個智慧酒店進程快速向前推進。另一方面,這類數字化基礎設備將直接幫助酒店提升管理效率、優化客人體驗。一方面從對客體驗上,酒店可以開放接口和平臺來整合商業生態,共享資源信息,例如提供周邊商圈優惠折扣等,為客人提供更豐富的服務體驗。另一方面在對內優化管理上,需要構建智慧化數據管理平臺,將酒店運營中的各類營業數據、所有SOP流程數據等進行統一管理。從而幫助提升酒店所有服務標準流程。
  
  3、票選第一的智慧酒店優勢是什么?智慧酒店最突出的五大優勢總結為:穩定、舒適、節能、高效和創新。假如只能選其中一項,酒店會如何取舍?從在線投票結果來看,“舒適”票數最多,其次是“創新”和“高效”。酒店需要為消費者提供長期穩定的服務過程,一旦出現差異性,就會有很多不確定性發生,而服務不確定性容易對酒店口碑造成影響。因此,系統穩定運行對于智慧酒店來說是其發展的根基。如果是針對住客的體驗,舒適將毋庸置疑是最重要的優勢;但如果是面向酒店運營,創新將是酒店安身立命的關鍵。
  

智慧酒店——湖南福萊佳智能科技


  4、智慧酒店的投資回報率如何衡量?完全通過數據分析回報率是很難的,不能簡單通過經濟杠桿去衡量。因為從目標上,智慧酒店一方面是去提升客群體驗,另一方面是更高效地營銷獲客,這需要大數據分析工具,制定包括市場定位、定價、會員等發展策略。這需要酒店經營方、業主等各方的管理和協作。打造智慧酒店的最終結果是提升客人的滿意度和回頭率。譬如說,酒店可以從社交媒體平臺上客人的點評分數來衡量自身口碑和服務質量??腿藢频甑母咴u價,無形中將幫助酒店提升自身品牌知名度,同時也會吸引更多消費者產生訂單。目前酒店業都在進行差異化競爭,探索如何更好地讓消費者買單。所以思考智慧酒店的投資回報效果是有必要的。
  
  5、智慧酒店模式可大規模復制嗎?對于大多數連鎖酒店來說,規?;l展是保證其效益的常用模式。那智慧酒店是否同樣做到可復制式發展?國際品牌酒店擁有強大、全面的數據管控,能夠對不同地區不同品牌的單體酒店進行智能化數據分析,從而幫助其快速地復制擴展市場。因此值得本土酒店在升級智慧酒店的過程中借鑒。智慧酒店可能在短期內對很多酒店來說是一個全新的嘗試,但隨著云平臺系統和大數據應用越來越廣泛,智慧酒店的投入成本不斷降低,其發展會越來越被大眾接受,因此在未來一定是具有可復制性的。
  
  所以說,當大數據、人工智能進入酒店,參與酒店運營和決策,從而提高效率和降低成本時,它一定會影響酒店的運營體系、服務體系和營銷體系等各方面,并帶來新的優化方法。
  
  酒店業是相對比較傳統的行業,所以新科技的應用相對其他行業是比較滯后的。因此在一定意義上說,智慧酒店的發展會對酒店內不適合當前時代發展的流程進行顛覆。隨著技術的更新迭代,會有更多以新型產品為核心的智慧化解決方案提供給酒店,推動酒店的全行業創新!
  
  智慧酒店,就找我們湖南福萊佳智能科技有限公司,我們是湖南智能家居十大品牌。

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